Letzte Änderung: 30. März 2013

Fehler- und Störungsmeldungen

Bei Fragen zur Nutzung der Computer an der Juristischen Fakultät und bei Computerproblemen erreichen Sie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des SIK zu den Öffnungszeiten der betreuten Computerpoolräume telefonisch (+30 2093-3600) oder vor Ort im mittleren der drei Computerpoolräume (Raum 206). Technische Probleme können Sie auch per E-Mail an sik@rewi.hu-berlin.de oder über ein WWW-Formular melden.

Bei Problemen mit Ihrem Computeraccount des Computer- und Medienservice (CMS) (z.B. bei dem Zugriff auf das WLAN/WiFi, auf Moodle-Kurse und auf AGNES) hilft die Benutzerberatung des CMS.

Aktuelle Störungsmeldungen

Derzeit liegen keine Störungsmeldungen für die Netzwerkdienste der Juristischen Fakultät vor.

Meldungen des Computer- und Medienservice (CMS) für die gesamte Universität werden innerhalb und außerhalb des Universitätsnetzwerkes veröffentlicht.

Bekannte Fehler und Probleme

Zugriff auf Dateien: Derzeit treten wegen einer Inkompatibilität zwischen Apple OS X und den Dateiservern der Juristischen Fakultät regelmäßig Probleme beim Speichern und beim Öffnen von Dateien auf. Dateien werden als nicht vorhanden gemeldet, Ordner sind nicht auswählbar, oder es tritt ein »Fehler -43« auf. Betroffen sind Dateien, deren Namen Umlaute und Sonderzeichen enthalten, (insbesondere Downloads und Attachments) sowie Dateien, die aus Microsoft Office 2011 heraus in den gemeinsamen Speicherbereichen (»Laufwerke« X:, Y:, M: und N:) gespeichert werden sollen. Leider haben die Probleme in der Version 10.7 »Lion« des Betriebssystems zugenommen und sich in der Version 10.8 »Mountain Lion« noch einmal verschärft. Das SIK kennt die Ursache der Probleme sowie den Grund ihrer Verschärfung und ist dabei, mehrere Lösungsansätze zu testen. Bis zur Lösung der Probleme gilt für die Computernutzer an der Juristischen Fakultät:

Download von Dateien: Das Herunterladen von Dateien von einigen kompliziert (oder schlecht) programmierten WWW-Seiten ist bei Nutzung der Apple-Systeme mit Mozilla Firefox nicht möglich – das Speichern der Dateien wird mit einer Fehlermeldung verweigert, oder die Datei wird nicht im Browserfenster angezeigt. Das Problem tritt insbesondere bei der Nutzung von Moodle und beim Herunterladen von E-Mail-Attachments über das Web-Interface von FreeMail-Anbietern auf. Derzeit rät das SIK von der Nutzung von Mozilla Firefox für Apple OS X für diese Zwecke ab und empfiehlt, einen anderen Browser (Apple Safari, Google Chrome oder Opera) zu verwenden. Gegebenenfalls ist zur Nutzung der WWW-Seiten im Browser das unbeschränkte - d.h. nicht auf den Server, von dem die WWW-Seite ausgeliefert wird, beschränkte - Speichern von HTTP-Cookies zu aktivieren.

Langsame Computer: Wenn auch neuere Computer der Juristischen Fakultät um einige Sekungen verzögert auf Eingaben reagieren oder das E-Mail-Programm lange braucht, um E-Mails anzuzeigen oder zu verwenden, liegt in der Regel kein Problem des Computers selbst vor, sondern eine Überlastung der Datei-Server der Fakultät, auf denen die Dateien aller Computernutzer gespeichert sind. Das SIK arbeitet daran, neue, leistungsfähigere Datei-Server in Betrieb zu nehmen. Dabei auftretende Probleme der Datensicherung konnten Ende Dezember 2012 gelöst werden; im Januar 2013 wird der erste Server probeweise in Betrieb genommen, und voraussichtlich in der vorlesungsfreien Zeit im März 2013 werden auch die übrigen neuen Server aktiviert werden. In diesem Zusammenhang wird auch ein leistungsfähigerer Mail-Server in Betrieb genommen werden.

Drahtlose Mäuse: Bitte greifen Sie auf das Angebot des SIK zurück, Ersatzbatterien für Bluetooth-Mäuse im Computerpool abzuholen. Tauschen Sie auf keinen Fall die drahtlosen Mäuse zwischen verschiedenen Computern; das führt mit Sicherheit zu Problemen bei der abwechselnden Nutzung beider installierten Betriebssysteme, die sehr zeitaufwändig gelöst werden müssen.

Installation von Software

Bei der Benutzung der Computer ist die Computerbetriebsordnung der Humboldt-Universität zu beachten. Insbesondere ist das Installieren von Software oder das Verändern der Hardware den Administratoren des SIK als den Systemverantwortlichen vorbehalten.

Wir bitten darum, Anfragen, Wünsche und Bestellungen zur Hardware- und Softwareausstattung sowie Bitten um Einrichtung von Computeraccounts für Lehrstuhlangehörige und Gastforscher/innen ausschließlich per E-Mail an sik@rewi.hu-berlin.de zu richten. Computeraccounts sollten mit einem Vorlauf von zwei Werktagen, Software mindestens einen Monat und Hardware mindestens drei Monate vor Projektbeginn beantragt werden.